РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ: КАК ВОЗРАЖАЯ, НЕ ОТТОЛКНУТЬ ОТ СЕБЯ СОИСКАТЕЛЯ И СТОИТ ЛИ ЭТО ВООБЩЕ ДЕЛАТЬ?
Если рассматривать обычные виды #бизнеса на земле, то с трудом можно вспомнить какой-либо вид деятельности, где от работодателя или просто приглашающего кого-то в такой бизнес, требуется при общении с соискателем, ему возражать. Так как ни о каких возражениях в подавляющем количестве случаев вообще речи идти не может.
Тут всё чётко – есть #работа, к работодателю пришёл претендент на неё и это как раз тот случай, когда этот самый кандидат сидит тихо и в «бочку не лезет». О какой #работе с #возражениями тут вообще можно говорить? Да их тут попросту нет.
Другое дело, если речь идёт о многоликих онлайн-вариантах бизнеса. В данной ситуации число #предложений об #удалённой #работе, взять хотя бы русскоязычное интернет-пространство, исчисляется сотнями тысяч, а то и миллионами.
И тут примерно в 9 случаях из 10 «предложение» настойчиво гоняется за «спросом» и чуть ли не с каждым из соискателей нужно довольно долго общаться, все, разжёвывая и описывая все #преимущества своего #предложения. «Тёплым» #соискателям, с кем не нужно долго общаться, и которые однозначно склоняются в сторону принятия вашего предложения, от силы 10-15%.
В каждой #работе с #возражениями имеются три ключевых вопроса:
🔑 - Стоит ли вообще #возражать соискателю?
🔑 - Кому можно возразить, а кому это делать бесполезно?
🔑 - Как правильно #возражать оппонентам?
1. ✍🏻✍🏻✍🏻 Стоит ли вообще возражать соискателю? Представьте себя на месте человека, которого куда-то приглашают, а иногда даже настойчиво тянут. Он в общих чертах уже понял суть вашего предложения, но пока для себя не видит явных плюсов – он балансирует. Разумеется, возникает вопрос, а нужно ли вообще работать с такой публикой? Конечно, да, так как таких - большинство.
Вопрос не в том «нужно или нет», вопрос в ином: многих ли вы сможете склонить в свою сторону? Как это обычно и бывает, тут всё зависит от ваших врождённых талантов красноречивого общения. Если претендент потенциально и подсознательно не против вашего предложения, то в зависимости от ситуации, число согласившихся будет 10-30%.
2. ✍🏻✍🏻✍🏻 Кому можно возразить, а кому это делать бесполезно? Если вы имеете внутренне чутьё, а это свойственно абсолютно всем людям, то вы после пяти-десяти минут общения с человеком, сразу поймёте его общий настрой к вашему предложению и сделаете вывод, стоит ли дальше продолжать гнуть свою линию.
Вы спросите: «Как это в принципе можно понять – настрой собеседника?», я вам отвечу – тут всё очень просто. Человек, возражая вам, будет мыслить в любом из трёх направлений:
I. 😩 Все его ответы немногословны, не несут в себе вопросов, пассивны и пессимистичны по своей сути – это не ваш человек, пройдите мимо и пока оставьте его в покое, а будущее покажет.
II. ☹ Задавая свои вопросы, оппонент каждой буквой в своих речах, будет не так интересоваться вашим предложением, как постоянно доказывать вам, что ваше предложение пустое, и вы вообще не тем занимаетесь. Это также не ваш человек, но если у первого есть шанс когда-то к вам присоединиться, то этот никогда к вам не присоединится. Не тратьте времени зря на таких собеседников.
III. 😋 Когда собеседник живо и неподдельно интересуется вашим предложением, сам задавая кучу вопросов, когда от него нет ни капли негатива, тогда это ваш потенциальный партнёр по бизнесу. И пусть он примет положительное решение не сразу, но вы ведь всегда можете с ним пообщаться в ненавязчивой форме ещё раз.
3. ✍🏻✍🏻✍🏻 Как правильно возражать оппонентам? Обучить этому, вполне можно, хотя и не каждого, но если у кого есть талант общения данный природой, но вы не знаете, как к этому подступиться, то смело могу утверждать – вы готовы к работе с возражениями на 90%.
Есть несколько главных правил в #работе с #возражениями: с кем бы вы ни общались, как бы процесс беседы не обставляли, в каких бы условиях ваше общение не происходило, всегда отталкивайтесь от следующих базовых моментов:
- Никогда не пережимайте собеседника и будьте естественны с ним в общении.
- На каждую вами потраченную минуту в общении, дайте ему три для ответа.
- Общаясь с человеком, неподдельно интересуйтесь им и примите его как личность.
- Всегда после своих ответов делайте некоторые паузы – не тараторьте как пулемёт, дайте собеседнику немного времени обдумать вами сказанное.
- Любой свой ответ на его вопрос, содержащий в себе «сомневаюсь», или «наверное, НЕТ», или «как-то всё это…» всегда начинайте с того, что он от части прав и вы с ним согласны, но, несмотря на это, всегда предлагайте ему взглянуть на ситуацию немного с другой стороны.
- Ваш стиль общения с собеседником должен дать ему понять, что вы НЕ имеете желания на нём нажиться. Вы просто хотите показать ему новую сторону жизни – очень выгодную ему.
